Interneto ir televizijos nustatymas

Interneto ir televizijos diegimas Vokietijoje susijęs su dviem priešingomis problemomis. Pirma, rinka neįprastai priešiškai nusiteikusi naujoko atžvilgiu: linijos gali ir nebūti, laukimas matuojamas savaitėmis, kredito patikrinimas daro prielaidą apie jūsų neturimą istoriją, o sutartis sukurta taip, kad jus išlaikytų. Antra, Vokietijos telekomunikacijų įstatymai yra neįprastai apsaugingi, ir tai stebina net vokiečius. Galite sumažinti sąskaitą, kai greitis netinkamas. Galite reikalauti pinigų už neatvykstantį techniką. Galite išeiti, kai kaina pakyla. Šiame skyriuje aptariamas atotrūkis tarp šių dviejų faktų.

Šis skyrius yra apie tai, kaip užmegzti ryšį ir nebūti įkalintam. Jame aptariama, kas fiziškai yra jūsų sienoje ir kodėl tai viską lemia, kaip sudaryti sutartį neturint vokiškos kredito istorijos, ką iš tikrųjų jums suteikia Telekomunikacijų įstatymas (TKG) ir kas nutiko televizijai, kai 2024 m. pasikeitė taisyklės. Jame nepasakyta, kuris tiekėjas yra geriausias, nes tai visiškai priklauso nuo jūsų adreso, o bet koks geriausių pasiūlymų sąrašas per metus būtų neteisingas.

Interneto ir televizijos pokyčiai, apie kuriuos niekas jums nepasakojo

Jei atvykote po 2024 m. vidurio, paveldėjote kitokį pasaulį nei tas, kurį apibūdina jūsų kolegos, ir jų patarimai yra pasenę. Iki 2024 m. birželio 30 d. dauguma Vokietijos nuomininkų turėjo kabelinę televiziją, įtrauktą į nuomos mokestį. Nuomotojas pasirašydavo vieną sutartį visam pastatui, o mėnesinis mokestis būdavo apmokestinamas „Nebenkosten“ sąskaitoje, o eksploatavimo išlaidos buvo įtraukiamos į jūsų nuomos mokestį. Televizija tiesiog buvo, ir jūs už ją mokėjote, nepriklausomai nuo to, ar turėjote televizorių, ar ne. Ši tvarka buvo žinoma kaip „Nebenkostenprivileg“ – papildomų išlaidų privilegija.

Jis baigėsi 2024 m. liepos 1 d. Pagal eksploatavimo išlaidų įstatymą (Betriebskostenverordnung, „BetrKV“), mėnesiniai baziniai mokesčiai už televiziją ar plačiajuosčio interneto ryšį nebegali būti perkeliami per jūsų „Nebenkosten“. Nuomotojai visoje Vokietijoje turėjo šias statybos sutartis pakeisti individualiomis arba visiškai jų nutraukti. Mūsų skyrius apie suprasti komunalines paslaugas apima patį „Nebenkostenabrechnung“ ir jo vietą potvarkyje, todėl patikrinkite ten, jei norite sužinoti, ar jūsų sąskaitoje yra tai, ko neturėtų būti.

Svarbiausia yra praktinė pasekmė – tai realus jūsų pozicijos pasikeitimas. Televizija dabar yra jūsų sprendimas ir jūsų sąskaita. Jei norite kabelinės televizijos, pasirašote sutartį. Jei nenorite, nieko nemokate ir nieko nežiūrite, o tai daugeliui žmonių yra visiškai teisinga. Federalinė telekomunikacijų reguliavimo institucija „Bundesnetzagentur“ atkreipia dėmesį į tris dalykus, kuriuos verta žinoti. Bendros antenos arba pastato paskirstymo sistemos eksploatavimo išlaidos vis dar gali būti įtrauktos į sąskaitą kaip eksploatavimo išlaidos, todėl nedidelė eilutė už fizinį įrengimą automatiškai nėra neteisinga. „Glasfaserbereitstellungsentgelt“, mokestis už šviesolaidinio paskirstymo sistemą pastato viduje, yra ribojamas iki 60 eurų per metus ir 540 eurų iš viso už būstą, ir gali būti taikomas tik tuo atveju, jei galite laisvai pasirinkti savo tiekėją per tą ryšį. O jei jūsų nuomotojas vis tiek tiekia jums televiziją, jis teisėtai veikia kaip telekomunikacijų paslaugų teikėjas ir yra saistomas TKG klientų apsaugos taisyklių, kaip ir visi kiti. Šį tiekimą galite nutraukti pranešę prieš vieną mėnesį, jei jūsų nuomos sutartis truko bent 24 mėnesius.

Kas iš tikrųjų yra jūsų sienoje

Prieš lygindami vieną tarifą, supraskite skirtumą, kuris lemia jūsų laiko juostą. „Hausanschluss“ – tai fizinė linija, pasiekianti jūsų pastatą iš gatvės. „Aktivierung“ – tai atskiras jūsų buto elektros tinklo įjungimo veiksmas. Tai skirtingi dalykai, atliekami skirtingu metu, kartais skirtingų įmonių, o naujokas, manantis, kad antrasis automatiškai seka iš pirmojo, praras savaites.

Vokiškame bute gali iš viso nebūti tinkamos naudoti linijos. Pastate gali būti įrengtas „Hausanschluss“, o jūsų konkretus butas prie jo niekada nebuvo prijungtas. Lizdas gali būti, bet jis buvo seniai atjungtas. Ankstesnis nuomininkas galėjo būti prisijungęs prie tinklo, kuris nebeaptarnauja to adreso. Senesniuose pastatuose, neseniai renovuotuose ir kai kuriuose naujuose pastatuose, kuriuose statytojas pasirinko vieną infrastruktūrą, tai, ką rasite už grindjuostės, yra tikrai nenuspėjama. Ieškokite TAE lizdo, vokiško telefono lizdo ir koaksialinio televizijos lizdo ir jų nebuvimą laikykite rimtu signalu, o ne detale.

Prieš pasirašydami pasiteiraukite. Paklauskite nuomotojo, kokie elektros įvadai yra bute ir kuris tiekėjas aptarnavo paskutinį kartą. Paklauskite ankstesnio nuomininko, ar galite su juo susisiekti, nes jis žino, kas iš tikrųjų veikė, o ne tai, kas nurodyta laidų schemoje. Tada patikrinkite prieinamumą pagal tikslų jūsų adresą, o ne pagal gatvę ir ne pagal rajoną, nes Vokietijoje prieinamumas nustatomas kiekvienam namui atskirai. Užsakydami tikėkitės techniko susitikimo, tikėkitės, kad jis bus pasiūlytas kaip platus laikotarpis, o ne laikas, ir tikėkitės, kad visas procesas įprastu atveju užtruks nuo dviejų iki šešių savaičių, o tais atvejais, kai reikės naujo fizinio darbo. Planuokite šį laikotarpį, o ne jį atraskite.

DSL, kabelinė televizija ir tiesa apie šviesolaidį

Trys fiksuotojo ryšio technologijos konkuruoja dėl jūsų buto, ir kurios jus pasieks, nėra pasirinkimo klausimas. DSL veikia variniu telefono tinklu, yra plačiausiai prieinama ir lėtėja kuo toliau esate nuo stoties, todėl tas pats tarifas dviem adresais tame pačiame mieste veikia skirtingai. Kabelinė televizija veikia koaksialiniu televizijos tinklu, yra įprasta miestuose ir daugiabučiuose, paprastai yra greitesnė atsisiuntimo metu ir dalijasi pajėgumais su kaimynais, todėl vakare kokybė gali sumažėti. Šviesolaidinis ryšys yra greičiausias ir nuosekliausias, ir tai yra ta, kurios rinkodara labiausiai nutolusi nuo realybės.

Būkite atsargūs su žodžiu „Glasfaser“, nes jis vartojamas laisvai. Jums reikia šviesolaidžio, kuris pasiektų jūsų būstą, kartais vadinamu FTTH, reiškiančiu šviesolaidį iki namų. Tai, kas dažnai parduodama kaip šviesolaidis, yra šviesolaidis, pasiekiantis gatvėje esančią spintą, o paskutinę atkarpą iki jūsų buto dengia varis. Taip pat yra tarpas tarp adreso, kurį kerta tinklas, ir adreso, prie kurio faktiškai prijungta, o pastatas šviesolaidinėje gatvėje gali stovėti metų metus be jokio buto, kuriame būtų įtampa, nes norint jį prijungti, reikia savininko sutikimo ir fizinių darbų rūsyje.

Užuot cituodami nacionalinį aprėpties rodiklį, kuris jums skaitant šį tekstą jau būtų pasenęs, patikrinkite savo adresą federaliniame vyriausybės „Gigabitgrundbuch“ plačiajuosčio ryšio atlasas, kuriame pateikiama informacija apie tai, kas ir kur galima. Laikykite tai atskaitos tašku, o paties tiekėjo adreso patikrinimą – patvirtinimu. Vokietija atsilieka didžiojoje Europos dalyje pagal šviesolaidinį ryšį, ir daugumai atvykstančiųjų nuoširdžiai tikimasi, kad jie gaus DSL arba kabelinį ryšį įprastu adresu, o šviesolaidis yra maloni staigmena, o ne numatytoji parinktis. Atskirai, jei visiškai neturite tinkamo ryšio, yra įstatyminė teisė į minimalų tiekimą, apie kurį kalbame mūsų skyriuje apie komunalinių paslaugų nustatymas kartu su dabartiniais minimaliais greičiais ir jo iškvietimo tvarka paaiškinama.

Sutarties sudarymas neturint vokiškos kredito istorijos

Beveik kiekviena fiksuotojo ir mobiliojo ryšio sutartis Vokietijoje patikrinama pagal „Schufa“ sistemą. „Schufa“ yra pagrindinė šalies kredito agentūra, ir naujai atvykusiam asmeniui problema yra ne blogas kredito reitingas, o jo nebuvimas. Jūs neturite vokiškos kredito istorijos, nes per trumpai gyvenate šalyje, kad ją sukurtumėte, o tuščias failas automatizuotai sistemai rodomas kaip nežinoma rizika, o ne kaip švari istorija. Rezultatas – atsisakymas, patvirtinimas su avansu arba tik išankstinio mokėjimo pasiūlymas. Tai nėra nukreipta asmeniškai į jus ir ginčai dėl sąžiningumo to nepakeis. Mūsų skyrius apie... kreditai ir paskolos Vokietijoje paaiškina, kaip veikia „Schufa“ ir kaip peržiūrėti savo failą.

Praktiniai atsakymai paprasti. Pirmiausia užregistruokite savo adresą, nes „Anmeldung“, privaloma jūsų adreso registracija ir banko sąskaita Vokietijoje yra tai, nuo ko apskritai prasideda „Schufa“ įrašas. Tuo tarpu naudokitės išankstinio mokėjimo sistema, kuriai nereikia kredito patikrinimo ir sutarties. Jei paslaugų teikėjas siūlo mėnesinį tarifą, rinkitės jį net ir už mažesnę kainą, nes perkate galimybę išeiti. O kai jūsų prašymas bus atmestas, nesikreipkite į penkis paslaugų teikėjus per savaitę: kiekviena paraiška gali būti užregistruota, o jų grupė atrodo blogiau nei tuščia byla, nuo kurios pradėjote. Palaukite, sukaupkite kelių mėnesių įprastos banko istorijos ir grįžkite.

Mobilusis, o ne fiksuotasis ryšys – tikras sprendimas

Atsižvelgiant į tai, kiek laiko užtrunka įrengti fiksuotojo ryšio liniją Vokietijoje, mobilusis internetas nusipelno svarstymo kaip reali alternatyva, o ne kaip laikina priemonė, kurią reikia toleruoti, kol pasirodys tikrasis ryšys. Vokietijos mobilieji tinklai miestuose yra geri, daug duomenų naudojantis arba neribotas mobiliojo ryšio tarifas gali aptarnauti įprastą namų ūkį, įskaitant vaizdo skambučius ir transliacijas, o 5G maršrutizatorius, aptarnaujantis visą butą, yra įprastas produktas, o ne improvizacija. Vienam asmeniui ar porai mieste vien tik mobilusis ryšys gali būti tiesiog sprendimas, o bet kam, dirbančiam trumpą komandiruotę, tai leidžia išvengti 24 mėnesių įsipareigojimų butui, kurį jie paliks.

Verta paminėti sąžiningas ribas. Mobiliojo ryšio našumas priklauso nuo stiebo ir valandos, ir tai matosi judriame vakare tankiai apgyvendintame rajone. Kai kurie tarifai sumažėja viršijus duomenų ribą, o kiti riboja maršrutizatoriaus naudojimą arba jį draudžia. Žaidimai ir dideli įkėlimai kenčia nuo vėlavimo. Tačiau jūsų teisės keliauja kartu su jumis: nuo 2026 m. balandžio 20 d. Bundesnetzagentur taiko atskirą mobiliojo interneto įrodymo procedūrą pagal savo Allgemeinverfügung, todėl nepakankamai našų mobilųjį ryšį galima išmatuoti ir užginčyti panašiai kaip fiksuotąjį ryšį, naudojant reguliuotojo mobiliąją programėlę, o ne toliau aprašytą darbalaukio programėlę.

Sutartis ir kaip ji jus išlaiko

Įstatymas čia geresnis nei jo reputacija, o skaitytojai iš jo negauna naudos todėl, kad paslaugų teikėjai jo nereklamuoja. Pati taisyklė priklauso mums. komunalinių paslaugų nustatymas skyrius, kuriame nustatyta §56 TKG: pradinis terminas negali viršyti 24 mėnesių, o pasibaigus šiam terminui, galite bet kada nutraukti sutartį, apie tai pranešę prieš vieną mėnesį. Šiame skyriuje svarbi yra praktika, nes ji neatitinka įstatymų.

Paslaugų teikėjai vis dar rekomenduoja visiems sudaryti 24 mėnesių sutartį. Tai teisėta, tačiau TKG 56(1) straipsnis taip pat įpareigoja juos pasiūlyti jums sutartį, kurios pradinis terminas yra ne ilgesnis kaip dvylika mėnesių, prieš jums ją pasirašant. Ši galimybė yra reali ir vykdytina, ir ji beveik niekada nėra nurodoma pagrindiniame puslapyje. Dažnai reikia jos paprašyti vardu, ir tai paprastai kainuoja daugiau per mėnesį. Tiems, kurių buvimas Vokietijoje neaiškus, skirtumas dažnai atsiperka, nes alternatyva – mokėti už butą, kuriame nebegyvenate.

Patikimi spąstai yra automatinis pratęsimas – Vertragsverlängerung, o vartotojų konsultavimo organizacija „Verbraucherzentrale“ ne kartą perspėjo apie su tuo susijusią taktiką. Jūsų sutartis tyliai atnaujinama, nebent imsitės veiksmų. Įstatymas reikalauja, kad paslaugų teikėjas prieš įsigaliojant pratęsimui jus įspėtų patvarioje laikmenoje – dauerhafter Datenträger – ir praneštų, kad galite jo išvengti ir kad vėliau galite sutartį nutraukti. Praktiškai šis įspėjimas atkeliauja kaip vienas iš daugelio el. laiškų arba portale, kurio netikrinate. Užsirašykite datą patys tą dieną, kai pasirašote. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad nutraukus sutartį pagal §56(3) straipsnį, tai neturi jums nieko kainuoti, o jei teisėtai nutraukiate sutartį anksčiau laiko, paslaugų teikėjas gali imti mokestį tik už pasiliktą įrangą, neviršijant likusios sutartinės vertės.

Verta žinoti dvi nuostatas, kuriomis beveik niekas nesinaudoja. Pagal TKG 57(1) straipsnį, jei paslaugų teikėjas vienašališkai pakeičia jūsų sutarties sąlygas, galite nutraukti sutartį be įspėjimo ir be jokių išlaidų per tris mėnesius nuo tinkamo informuojimo dienos. Kainos padidinimas yra būtent tai: tai nėra kažkas, dėl ko reikėtų niurzgėti, tai jūsų pasitraukimas, o pranešimas apie tai yra tai, kas atveria duris. O TKG 57(3) straipsnis įpareigoja paslaugų teikėjus bent kartą per metus pranešti, kuris iš jų tarifų iš tikrųjų yra geriausias jūsų naudojimui. Labai nedaug klientų kada nors pastebėjo gavę tokį patarimą. Paprašykite jo.

Kai greitis neatitinka lūkesčių

Tai vertingiausia šio skyriaus teisė ir rečiausiai naudojama. Pagal TKG 57(4) straipsnį, kai yra didelis, nuolatinis ar reguliariai pasikartojantis skirtumas tarp jūsų faktiškai gaunamo greičio ir tiekėjo nurodyto greičio, galite sumažinti savo mėnesinį mokėjimą proporcingai trūkumui ir nutraukti sutartį be įspėjimo. Sumažinimas yra įstatyminė teisė, o ne geros valios gestas, ir viena detalė ją daro neįprastai svarbią: kai nukrypimas nustatomas, 57(4) straipsnis išsaugo jūsų teisę sumažinti galioti, kol tiekėjas įrodo, kad tinkamai teikia paslaugas. Pareiga tenka jiems.

Sąlyga yra įrodymas, ir tik viena rūšis yra svarbi. Nuokrypis turi būti parodytas naudojant Bundesnetzagentur pateiktą arba sertifikuotą matavimo procedūrą, kuri fiksuoto ryšio atveju reiškia reguliuotojo „Breitbandmessung“ darbalaukio programėlę. Ekrano kopija iš greičio testavimo svetainės čia bevertė. Protokolas yra tikslus, o jo klaida kampanija prarandama: 30 matavimų per 14 dienų nuo pradžios, paskirstyti per tris skirtingas kalendorines dienas, tarp kurių būtų bent viena kalendorinė diena, dešimt matavimų kiekvieną dieną, tarp jų – bent penkių minučių intervalu, o tarp penkto ir šešto kiekvienos dienos matavimo – bent trijų valandų pertrauka. Taisyklės yra integruotos į programėlę, todėl praktiškai vadovaujatės jos instrukcijomis, o ji užtikrina laiko laikymąsi.

Kas laikoma trūkumu, yra apibrėžiama, o ne ginčijama. Jūsų „Produktinformationsblatt“, produkto informacijos lape, kurį tiekėjas turi pateikti jums prieš pasirašant sutartį, nurodomi trys atsisiuntimo ir įkėlimo skaičiai: minimalus, įprastai galimas ir maksimalus tarifas. Išsaugokite šį dokumentą, nes jis yra matas. Kvalifikacinis nuokrypis yra tada, kai yra teisingas bent vienas iš trijų dalykų: bent dvi iš trijų matavimo dienų bent kartą nepasiekiama 90 procentų sutartyje numatyto maksimalaus greičio; arba 90 procentų visų matavimų nepasiekiamas įprastai galimas greitis; arba bent dvi iš trijų dienų bent kartą greitis yra mažesnis už minimalų. Pakanka bet kurio iš trijų dalykų, bet kuria eismo kryptimi. Galiausiai programėlė parengia „Messprotokoll“ – matavimo ataskaitą, ir ši ataskaita yra dokumentas, kurį siunčiate savo tiekėjui.

Tuomet realistiškai vertinkite tolesnius veiksmus. Bundesnetzagentur neprivalo taikyti individualaus jūsų sumažinimo; ji apibrėžia kriterijų ir siūlo Schlichtung – taikinimo procedūrą, jei paslaugų teikėjas nesutinka. Įstatymas numato, kad sumažinimas turi būti proporcingas trūkumui, tačiau nenustato aritmetinių skaičiavimų, todėl suma yra derybų objektas ir priklauso nuo to, kiek tai paveikia jūsų naudojimąsi paslaugomis. Vis dėlto klientas, turintis patvirtintą protokolą, kuriame cituojamas §57 TKG, kalba visiškai kitaip nei tas, kuris sako, kad internetas atrodo lėtas.

Gedimai, praleisti susitikimai ir faktiniai pinigai

Vokietijos įstatymai numato mokestį už jūsų laiko švaistymą, ir sumos yra konkrečios. Pagal §58 TKG galite reikalauti, kad gedimas (Störung) būtų nedelsiant ir nemokamai pašalintas, nebent jį sukėlėte jūs. Paslaugų teikėjas privalo dokumentuoti jūsų gedimo ataskaitą ir, jei negali išspręsti problemos per vieną kalendorinę dieną, privalo iki kitos dienos pranešti jums, ką daro ir kada tikisi, kad gedimas išnyks.

Jei gedimas nepašalinamas per dvi kalendorines dienas nuo jūsų pranešimo gavimo, pradedama skaičiuoti kompensacija. Nuo kitos dienos, už kiekvieną visiško sutrikimo dieną, trečią ir ketvirtą dienas galite reikalauti 5 eurų arba 10 procentų savo mėnesinio mokesčio, o nuo penktos dienos – 10 eurų arba 20 procentų, atsižvelgiant į tai, kuri suma kiekvienu atveju yra didesnė. Jei technikas praleidžia sutartą techninės priežiūros ar montavimo susitikimą, už kiekvieną praleistą susitikimą jums bus sumokėta 10 eurų arba 20 procentų jūsų mėnesinio mokesčio, atsižvelgiant į tai, kuri suma yra didesnė. Tai yra įstatyminės teisės, o ne skundai, ir jūs jų reikalaujate tiesiogiai iš tiekėjo. Išimtys yra ribotos: negalite reikalauti kompensacijos, jei jūs sukėlėte gedimą ar jo tęsinį arba jei sutrikdymas atsirado dėl nenugalimos jėgos aplinkybių ar įstatymų numatytos priemonės. Kai gedimas sukelia ir sumažinimą pagal §57, ir kompensaciją pagal §58, abi šios sumos yra įskaitomos, o ne sumuojamos.

Paslaugų teikėjo keitimas ir persikraustymas

Perėjimą vykdo naujasis tiekėjas, o ne jūs, ir tai yra sąmoninga. Pagal §59 TKG, tiek įgyjantys, tiek prarasdami tiekėjai privalo bendradarbiauti, negali vilkinti ar netinkamai naudoti perėjimo ir negali jūsų atkirsti. Užsisakykite perėjimą per naują tiekėją ir leiskite jam nutraukti senąją sutartį; jei abu veiksmus atliksite patys, žmonės galiausiai turės dvi sutartis arba nė vienos.

Pagrindinė taisyklė nusipelno patikslinimo, nes ji dažnai kartojama klaidingai. Jūsų paslauga negali būti nutraukta ilgiau nei vienai darbo dienai. Tai yra viena Arbeitstag, o ne viena kalendorinė diena, todėl penktadienio perėjimas gali teisėtai persikelti į savaitgalį. Jei pertraukimas trunka ilgiau, pagal TKG 59(4) straipsnį už kiekvieną tolesnę darbo dieną jums skiriama 10 eurų arba 20 procentų jūsų mėnesinio mokesčio, atsižvelgiant į tai, kuri suma didesnė. Atkreipkite dėmesį, kas moka: kompensaciją moka abgebender Anbieter – tiekėjas, kurį paliekate, o ne tas, prie kurio pereinate. Už praleistą susitikimą perėjimo metu mokamas tas iš dviejų praleidusių asmenų. Taip pat yra svarbi nuostata: jei perėjimas atidedamas ne dėl jūsų kaltės, senojo tiekėjo sujungimo mokesčiai po sutarties pabaigos sumažėja perpus. Numerio išlaikymas yra nemokamas, už jį negali būti imamas mokestis, ir jūs galite jo prašyti iki mėnesio po sutarties pabaigos, nors niekada neturėtumėte pasikliauti šia riba. Perkeliamumas dažniau nutrūksta dėl nesutampančių duomenų nei dėl techninių priežasčių, todėl įsitikinkite, kad jūsų vardas, pavardė, adresas ir gimimo data abiejuose tiekėjuose yra vienodi.

Kraustymasis reglamentuojamas §60 TKG, ir čia klaidinga įprasta prielaida. Jūs automatiškai negalite nutraukti sutarties vien dėl to, kad persikraustėte. Jei jūsų paslaugų teikėjas siūlo paslaugas jūsų nauju adresu, jis privalo tęsti jūsų sutartį nepakeistomis sąlygomis likusiam laikotarpiui ir gali imti perkėlimo mokestį, kuris yra apribotas jo paties kaina už naują prijungimą. Tik tuo atveju, jei jis negali teikti paslaugų nauju adresu, galite nutraukti sutartį, pranešę prieš vieną mėnesį, nuo jūsų išsikraustymo datos arba vėliau. Jei naujo adreso aktyvavimas pavėluojamas, ten taip pat taikomos kaltės ir perkėlimo kompensavimo taisyklės. Taigi, perkėlimo mokestis yra teisėtas, o atsakymas į 24 mėnesių sutartį yra trumpesnė sutartis pradžioje, o ne perkėlimas, kuriuo tikitės, kad būsite atleisti.

Interneto ir televizijos paketai, transliacijos ir ką galite praleisti

Pradėkite nuo tos dalies, kurios nepasirinkote. Rundfunkbeitrag, transliavimo įmoka, finansuojanti ARD, ZDF ir Deutschlandradio, mokama už kiekvieną būstą, nepriklausomai nuo to, ką turite ar žiūrite, ir tai nėra televizija šio skyriaus prasme. Mūsų komunalinių paslaugų nustatymas Šiame skyriuje paaiškinama suma, kaip sąskaita jus pasiekia ir kokie atleidimo nuo mokesčio būdai, todėl šiame skyriuje tai nebus kartojama. Niekas, ką nuspręsite toliau, jos nesumažina.

Visa kita dabar yra išties neprivaloma, ir tai yra praktinė 2024 m. pakeitimo prasmė. Palydovinė televizija suteikia nemokamus vokiškus kanalus be mėnesinio mokesčio, kai tik įrengiama antena, ir tai yra standartinis atsakymas namų ūkiams, norintiems ir tarptautinių kanalų, nors antenai reikia gauti savininko leidimą. DVB-T2 teikia antžeminę televiziją per anteną, o viešieji kanalai yra nemokami, o privatūs – mokama paslauga. IPTV teikia televiziją per jūsų interneto ryšį ir tai, ką dauguma tiekėjų paketų dabar vadina televizija. Kabelinė televizija išlieka tokia pati kaip anksčiau, išskyrus tai, kad dabar ją pasirašote patys. Jei jau turite patikimą interneto ryšį, daugelio namų ūkių sąžiningas atsakymas yra tas, kad jiems visai nereikia televizijos paslaugos.

Srautinio perdavimo paslaugos siūlo tai, ko iš tikrųjų reikia daugumai naujokų, o kartu su tarptautinėmis platformomis Vokietijos platformos „Joyn“ ir „RTL+“ transliuoja vietinius transliuotojus tiesiogiai ir pagal pareikalavimą, o tai naudinga tiek naujienoms, tiek kalbos praktikai. Paketai labiau verti aritmetikos, o ne nuojautos: prie interneto sutarties pridėtas televizijos paketas iš pradžių dažnai kainuoja su nuolaida, o vėliau įkainojamas įprastai, todėl lyginkite bendrą sumą per visą laikotarpį, o ne pirmųjų metų antraštę.

Vienas naujausias įvykis sustiprina jūsų pozicijas. 2026 m. liepos 9 d. Europos Teisingumo Teismas byloje C-234/25, iškeltoje prieš „Sky“ ir jos WOW platformą, nusprendė, kad srautinio perdavimo paslaugų teikėjas negali kategoriškai atsisakyti 14 dienų teisės atsisakyti sutarties, kai jo pasiūlymas suasmenina turinį individualiam žiūrovui. Teismo argumentas buvo tas, kad suasmeninto, nuolat kintančio katalogo negalima tinkamai įvertinti prieš apmokant, todėl turite pasilikti teisę atsisakyti. Tai nėra nemokamas bandomasis laikotarpis: jei po peržiūros atsisakote prenumeratos, turite sumokėti pagrįstą mokestį už tai, ką naudojote. Mūsų naujienų straipsnis apie... ES teismo sprendimas dėl transliacijų nutraukimo teisių turi išsamią informaciją. Jei užsiregistravote vienoms rungtynėms ar vienam sezonui ir iš karto pasigailėjote, verta perskaityti tai prieš priimant atsisakymą.

Keturiolika dienų internetu, parduotuvėje nieko nėra

„Widerrufsrecht“ – teisė atsisakyti sutarties – yra stipriausia vartotojų apsaugos priemonė, ir ji turi vieną nuolatinį apribojimą. Pagal BGB 312g straipsnį turite 14 dienų teisę atsisakyti sutarties, sudarytos internetu, telefonu arba paštu, ir sutarties, sudarytos ne prekybos patalpose, kuri taikoma pardavėjui, buvusiam prie jūsų durų, arba reklamuotojui, sustabdžiusiam jus gatvėje. Sutarties atsisakymas yra stipresnis nei sutarties nutraukimas, nes jis nutraukia sutartį atgaline data, o ne iš anksto.

Tai netaikoma sutarčiai, kurią pasirašote tiekėjo parduotuvėje. Parduotuvė nėra nei nuotolinė prekyba, nei prekyba ne prekybai skirtose patalpose, todėl įstatyminė teisė atsisakyti sutarties ten tiesiog neatsiranda, ir niekas dėl to, kad sandoris yra blogas, to nekeičia. Tai priešingai nei mano daugelis atvykusiųjų, ir tai yra priežastis pasirašyti internetu, o ne skyriuje, kai sąlygos yra tokios pačios. Verta prisiminti vieną siaurą išimtį: jei prie jūsų asmeniškai priėjo lauke ir nuvedė į parduotuvę pasirašyti, tai vis dėlto laikoma ne prekybai skirtose patalpose sudaryta sutartimi ir teisė atgimsta. Mūsų skyrius apie vartotojų apsaugos įstatymai apima platesnę sistemą. Taip pat stebėkite laikrodį: 14 dienų skaičiuojasi nuo sutarties pasirašymo, todėl gailėtis reikia nedelsiant.

Įrankiai, kurie padeda tvarkyti dokumentus

„Werkzeu.ge“ – naršyklės pagrindu veikianti Vokietijos biurokratijos įrankių kolekcija, sukurta bendrovės „Cryon UG“, kurianti „WeLiveIn.de“. Vienas iš jos įrankių puikiai tinka šiam skyriui. Nutraukimo raštas Nemokamas be paskyros generatorius sukuria vartotojų sutarčių nutraukimo laišką ir apima 30 sutarčių tipų aštuoniose kategorijose, tarp jų ir telekomunikacijų. Jis žino TKG padėtį po 2021 m., o ne daro prielaidą, kad kiekvienai sutarčiai reikia pranešti prieš tris mėnesius, todėl apskaičiuoja faktinę datą, kada gali baigtis jūsų mobiliojo ryšio ar interneto sutartis. Naudingiausia jo funkcija čia yra pirmiausia atliekamas triažas: jei sutartį sudarėte internetu arba telefonu ir ji yra jaunesnė nei 14 dienų, jis pažymi, kad tikriausiai turite teisę atsisakyti sutarties pagal BGB 355 straipsnį ir turėtumėte ją atšaukti, o ne ją nutraukti. Būtent tai ir yra skirtumas, aprašytas ankstesniame skyriuje, ir būtent dėl ​​to žmonės klysta.

Jei jūsų problema yra prisiminimas, o ne rašymas, Fristenwächter yra terminų ataskaitų suvestinė, kurioje vienoje vietoje renkami sutartiniai ir oficialūs terminai ir iš anksto primenama apie juos, tarp įvardintų atvejų nurodant mobiliojo ryšio sutarties nutraukimo datą. Tai „Plus“ įrankis, todėl jis yra už mokamos pakopos ribų; dabartinės sąlygos yra pateiktos. Werkzeu.ge kainodaros puslapis, o nemokamame lygmenyje rodoma reklama. Atkreipkite dėmesį į apribojimus, kuriuos nurodo pati platforma: ji bus beta versijos iki 2026 m. lapkričio 30 d., įrankiai gali būti nepilni, svečių įvedami duomenys lieka jūsų įrenginyje, bet viskas, kas liečia el. paštą ar saugyklą, pasiekia serverį, ir visa tai nėra teisinė konsultacija. Sugeneruotas laiškas yra tinkamai suformuluotas laiškas, o ne teisinė nuomonė apie jūsų ginčą. Ginčo su prastai besiklostančiu paslaugų teikėju atveju svarbiausi yra Verbraucherzentrale ir Bundesnetzagentur taikinimo procedūra.

Ką veikti pirmosiomis savaitėmis

Dirbkite laikydamiesi šios tvarkos. Prieš ką nors pasirašydami, patikrinkite laisvų vietų jūsų tiksliu adresu ir paklauskite nuomotojo, kokie fiziniai ryšiai yra bute, nes šis vienas klausimas labiau lemia jūsų laiko planavimą nei bet koks tarifų palyginimas. Tada sąmoningai, o ne netyčia, sumažinkite atotrūkį: keturioms–aštuonioms savaitėms, kurių realiai reikia fiksuotojo ryšio linijai, pasirinkite išankstinio mokėjimo mobiliojo ryšio tarifą arba 5G maršrutizatorių, o jai veikiant, nuspręskite, ar jums vis dar reikia fiksuotojo ryšio linijos.

Pasirašydami sutartį, aiškiai paprašykite paslaugų teikėjo pasiūlyti dvylikos mėnesių išstojimo galimybę, kurią, kaip reikalaujama pagal TKG 56(1) straipsnį, privalo pasiūlyti tiekėjas, ir įvertinkite papildomas mėnesines išlaidas, palyginti su realia tikimybe, kad per dvejus metus persikelsite. Išsaugokite Produktinformationsblatt vos jį gavę, nes be jo vėliau negalėsite įrodyti greičio trūkumo. Sutarties pabaigos datą kalendoriuje įrašykite tą pačią dieną, primindami mėnesį prieš tai, ir bet kokį laišką, kuriame skelbiama apie kainų padidėjimą, laikykite trijų mėnesių laikotarpiu išstoti pagal TKG 57(1) straipsnį, o ne bloga žinia.

Jei ryšys prastas, nesiskųskite telefonu. Atsisiųskite Bundesnetzagentur programėlę „Breitbandmessung Desktop-App“, tinkamai paleiskite visą kampaniją tris dienas ir išsiųskite „Messprotokoll“ su raštišku reikalavimu, nurodydami §57 TKG. Jei technikas praleidžia susitikimą arba gedimas tęsiasi ilgiau nei dvi dienas, reikalaukite kompensacijos raštu, o ne laukite, kol ji bus pasiūlyta, nes ji nebus pasiūlyta. O kai galiausiai pakeisite tiekėją, leiskite naujajam tiekėjui tai padaryti, patikrinkite, ar jūsų vardas, pavardė ir adresas tiksliai sutampa abiejuose galuose, ir nepamirškite, kad daugiau nei viena darbo diena be paslaugos yra senojo tiekėjo sąskaita, o ne jūsų nesėkmė.